Livrare&Garantie

Livrare

Livrarea se efectueaza in 1-2 zile lucratoare prin curier rapid.
Comenzile efectuate pana la ora 15.00 in zilele lucratoare vor fi expediate in aceeasi zi si vor fi livrate in urmatoarea zi lucratoare (comenzile expediate vineri pot fi livrare sambata sau luni) . Comenzile cu plata ramburs si online efectuate dupa ora 15.00 in zilele lucratoare sau in weekend si sarbatorile legale vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.

La comenzi mai mici de 200 lei se adauga o taxa postala de 18 lei + TVA indiferent de modalitatea de expediere. Expedierea este gratuita la comenzi mai mari de 200 lei.


Garantie


 1. Garantia pentru bijuteriile din argint certifica faptul ca bijuteriile sunt din argint 92,5% s sunt marcate. Garantia acopera deteriorarile ce pot aparea datorita defectelor de fabricatie pe o perioada de 30 de zile, in conditiile purtarii corespunzatore prin respectarea informatiilor prevazute la punctul 4.

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor. In cazul caderii pietrelor oferim servicii de fixare a acestora, gratuit, doar daca clientul aduce piatra cazuta. Nu ne asumam raspunderea pentru pierderea pietrelor.
Bijuteriile deteriorate din cauza nerespectarii indicatiilor mentionate in cadrul Informatiilor genrale de purtare a bijuteriilor sau a accidentelor, a neatentiei, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera. Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de fabricatie a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a bijuteriei de catre cumparator. In cazul inlocuirii, nu garantam ca va fi livrat acelasi model. Daca nu este disponibil acelasi model, se va livra un model similar avand o valoare echivalenta.

Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. Aceasta remediere se va face intr-un termen de 15 zile de la data primirii in custodie a produsului.
Conform aceleiasi ordonante, vanzatorul este obligat, la cererea consumatorului sa inlocuiasca produsul sau sa restituie contravaloarea acestuia, numai in cazul in care timpul de neutilizare al produsului, din cauza deficientelor aparute in cadrul termenului de garantie, depaseste 10% din acest termen. Restituirea contravalorii sau inlocuirea produsului, se face numai dupa constatarea imposibilitatii folosirii acestuia si numai daca aceasta situatie nu este imputabila cumparatorului.

 
Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si LEGEA nr. 449/2003, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.

2. Garantia pentru bijuteriile cu elemente Swarovski este acordata de furnizorul nostru  S.C. BROSCH & CO. S.R.L., detinatorul marcii Crystal-Fashion sub care sunt comercializate bijuteriile confectionate de aceasta companie.

Bijuteriile Crystal-Fashion sunt produse sub licenta Swarovski (nr id 1647261) , sunt asamblate manual folosind exclusiv cristale marca Swarovski Elements.

Furniturile (partile metalice) folosite sunt din argint 925 sau tombak, fara nichel, placat cu argint. Toate bijuteriile marca Crystal-Fashion beneficiaza de garantie timp de 6 luni de zile. Garantia se refera la suduri, placari, asamblaje, lipituri sau ruperea furniturilor. Cristlele ciobite nu se schimba. Lipiturile cristal-metal sunt realizate cu lipici Swarovski. Pietrele care cad sunt lipite de firma gratuit, doar daca clientul aduce piatra cazute impreuna cu produsul a carui piatra a cazut. In cazul lipsei pietrei, aceasta se va inlocui contra cost.

3.  Garantia pentru bijuteriile gablont (bijuterii produse din alte materiale si metale nepretioase) este de 30 de zile de la data achizitiei si certifica faptul ca bijuteria nu isi schimba proprietatile in cazul purtarii corespunzatoare a bijuteriilor si  in cazul respectarii indicatiilor de la punctul 4.

4. Informatii generale de utilizare a bijuteriilor

Orice bijuterie este bine sa o purtam ca pe un lucru de valoare la care tinem foarte mult. Astfel, este recomandat, sa feriti bijuteriile de lovituri, sa deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile etc. De asemenea, bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte culcare, inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care bijuteriile ar veni in contact cu apa, detergentii, produse cosmetice si chimice, pentru a evita dezlipirea partilor (pietre pretioase si semipretioase, cristalele de zirconiu, strasuri) si uzura partilor care contin piele naturala sau alte materiale. Se va evita purtarea in timpul unor activitati fizice, de contact sau care au ca rezultat transpiratie abundenta, pentru a se evita zgarierea stratului de suprafata, dezlipirea partilor sau indepartarea stratului de suprafata al bijuteriei.

Bijuteriile care contin parti din cauciuc isi pierd elasticitatea daca intra in contact cu spray-urile cosmetice sau cu orice alt produs petro-chimic. Materialele de natura organica, perle, corale, scoici, sidef, sunt sensibile la produsele cosmetice si petro-chimice. Bijuteriile cu pietre semipretioase, colierele nu se vor purta in timpul somnului, pentru a evita deteriorarile.

Depozitarea bijuteriilor este bine sa se faca cu mare atentie, in locuri in care sa nu permita deteriorarea acestora. Bijuteriile din argint vor fi pastrate in pungute de plastic, in locuri uscate pentru a evita contactul lor cu umezeala si caldura, pentru a preveni oxidarea lor. 

Bijuteriile din argint 925 netratate cu rodiu pot oxida (innegri) in contactul cu umezeala sau caldura excesiva - acesta nu este un defect. Curatati bijuteriile din argint simplu cu bicarbonat sau cu solutii speciale pentru curatarea argintului, pentru a le reda stralucirea. 
Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati o carpa moale, speciala pentru curatarea acestora. Bijuteriile cu perle sau piere naturale nu vor fi curatate cu solventi sau substante chimice destinate curatarii argintului, pentru ca ar putea sa-si schimbe culoarea.